Intelligence Artificielle & Protection des donnees

1. Ce service utilise l'intelligence artificielle

Conformement a l'EU AI Act (Article 50), nous vous informons que Myconciergerie utilise des systemes d'intelligence artificielle pour traiter vos demandes de conciergerie. L'IA intervient a plusieurs niveaux :

• Classification : categorisation automatique de vos demandes (type, urgence)
• Concierge IA : dialogue conversationnel pour comprendre et affiner vos besoins
• Recommandations : suggestions de prestataires et services adaptes
• Synthese : resume des resultats pour les administrateurs

Un humain supervise et valide les decisions importantes. L'IA ne prend jamais de decision irreversible sans validation humaine.

2. Fournisseurs d'IA

Nous utilisons les fournisseurs suivants, tous conformes au RGPD :

DPF = Data Privacy Framework. DPA = Data Processing Agreement. SCC = Standard Contractual Clauses.

3. Protection de vos donnees personnelles

Pseudonymisation

Avant d'etre envoyees a un fournisseur d'IA, vos donnees personnelles (nom, email, telephone, adresse) sont automatiquement pseudonymisees. L'IA recoit des identifiants neutres (ex: [PHONE_1]) et ne connait jamais vos donnees reelles. La correspondance est stockee de maniere chiffree pendant 24 heures maximum.

Chiffrement

Si vous connectez vos propres comptes IA (BYOAI), vos cles API sont chiffrees en AES-256 (pgcrypto) et ne sont jamais stockees en clair. Elles ne sont dechiffrees que ponctuellement, cote serveur, pour appeler le fournisseur.

Pas de fine-tuning

Vos donnees ne sont jamais utilisees pour entrainer un modele d'IA. Toute la memoire est basee sur des donnees structurees (base de donnees), effacables a tout moment via votre droit a l'oubli.

4. Vos consentements

Vous gardez le controle total sur l'utilisation de l'IA. Les consentements sont granulaires et revocables a tout moment depuis votre profil :

• Traitement IA (requis) : permet a l'IA de traiter vos demandes
• Analyse de sentiment texte (optionnel) : l'IA detecte le ton de vos messages
• Emotion vocale (optionnel, Art. 9 RGPD) : analyse des emotions dans votre voix
• Memoire progressive (optionnel) : l'IA retient vos preferences au fil du temps
• Transfert BYOAI (optionnel) : vos donnees sont envoyees a vos IA personnelles
• Combinaison multi-IA (optionnel) : les reponses de plusieurs IA sont combinees

Le service fonctionne sans les consentements optionnels. Pas de mur de consentement.

5. Vos droits

• Droit d'acces : consultez vos donnees IA dans votre profil (Univers > Ma Memoire IA)
• Droit de rectification : modifiez vos preferences IA a tout moment
• Droit a l'oubli (Article 17) : effacement complet de toutes vos donnees IA en un clic
• Droit d'opposition : desactivez l'IA a tout moment (consentements revocables)
• Droit a la portabilite : export de vos donnees sur demande

Pour exercer vos droits : contact@myconciergerie.fr

6. Tracabilite

Chaque appel a un systeme d'IA est enregistre dans un journal d'audit : date, outil utilise, fournisseur, nombre de tokens, cout estime. Ce journal est accessible aux administrateurs pour la gouvernance et la conformite.

7. Contact DPO

Pour toute question relative a la protection des donnees :
Myconciergerie
Email : contact@myconciergerie.fr
Adresse : Velizy-Villacoublay, France